疫情期母婴店社群营销是解决当前销售问题的首要方法

2020年1月以来，“新冠病毒”疫情蔓延，本来是春节旺季的母婴市场，随着疫情发展，导致门店销售受到影响。
我们知道，疫情爆发以来，要求居民足不出户，尽量不和外界接触，阻断新冠病毒传染的可能性，那么日常生活所需怎么办？
1、2月1以来已经有很多地方把蔬菜米面送到小区，定点购买；
2、通过社区内的社群进行日常饮食生活类产品的购买。
包括我自己家的水果蔬菜等日常食品都是通过小区的一个社群进行的购买。
无论疫情如何发展，消费需求永远存在。人在需求就在，对于门店来说，需要解决的问题就是，如何去满足消费者的这个需求？
我们认为，此次疫情，必将催生线下+线上业务的快速发展，目前来看，社群营销是当前最快解决销售的方法。
一、如何构建社群
基于微信的社交属性，由社群营销者建立微信群。可以通过朋友圈进行建群信息的发布，但并不是所有的人都愿意进入到你的群里面，因此要有群的目标和价值观，在建群的初始阶段要有种子用户，其核心是为群友带去什么好处。
人从哪里来？
社群内的人的来源主要通过四种方式：
一是从官微、官网、订阅号导入目标消费者；二是营销者自己朋友圈的群体；三是加入社群之后的群友邀请的朋友；四是通过相关线下推广活动，吸引粉丝（潜在群友），当前的环境已经不适合。
建立群之后，最关键的是运营，运营的核心是群的活跃度，活跃度的核心是信任关系的建立。
特别关注的群体：企业的官网、官微、订阅号等原有用户渠道导入的潜在客户，这些用户本身就是门店的粉丝，更易于转化。
      在建群之前，
     一是门店老板需要从认识上高度重视，只有老板自己重视，店员才会更加重视。
     二是需要有清晰的思路，如何定位微信群？去哪里找目标客户？她们的需求和痛点是什么？以何种方式进群能给足她们仪式感？进群后如何把她们留下来？
 任何时候都要清楚，社群营销绝不仅仅是建一个微信群，任由其他群成员在群里随便发广告而已。
二、如何在社群内建立信任
 母婴零售店建立的社群是以服务的方式存在的，当爸爸妈妈来店里消费，就算只有一次，导购也可以邀请他们加入微信群，突出社群的服务功能，以及分享交流功能，降低顾客入群的抵触情绪和防备心理。
如何建立信任？
核心的工作有三个：
一是为粉丝带去有价值的信息，利用总部资讯号进行转发，包括但不限于生活常识、本地信息新闻（要做好甄别，不发布虚假信息或者谣言类信息）；
二是为用户着想，服务用户，特别是产生交易之后，更需要和群友进行适当的互动；
三是多做体验式分享，在产品完成销售之后，通过做更多的体验式的分享，促使消费者能产生复购。
社群能否做好，关键在于能否为社群提供持续的价值，给客户一个留下来的理由。母婴门店社群，可以不定期有经验的老师来到社群分享。讲解“婴儿常见疾病的预防和治疗”，“产品知识的讲解”，“儿童营养保健”，“育儿知识和护理知识”等，有针对性的提供相关主题的分享。邀请现有的vip会员或忠实顾客，分享他们擅长的知识，可以是使用产品的感受，可以是带小孩的经验分享等等，每场培训时间不宜过长，20-30分钟最佳。
 线上和线下互联互通起来。除了对社群进行知识讲解，还要善于组织线下活动，如：春游、郊游、聚会party、亲子游戏，社群一旦玩转起来，成员自会主动邀请身边的朋友加入，从而产生裂变，社群就会越做越大。
信任关系的建立，就是在一次一次的交易活动中形成的。

当然，信任的建立不是一朝一夕能够完成，是一个长期的过程。
三、社群营销在母婴店中的应用
母婴门店围绕本土市场进行销售，大部分都有稳定的消费群体，稳定的销售渠道。在当前“新冠病毒”疫情没有消除的情况下，线下的销售必然受到影响，通过社群营销，提升品牌的美誉度，提升销售量。
1、加盟母婴专卖店
母婴店是专门经营母婴群体所需的店面，很多店面具有较长的历史，在周围已经形成良好的信誉，并形成了稳固的一批消费群体。
这些店对于企业来说就是线下的一个“钉子”，其正常覆盖的销售范围不超过2公里，基本在社区周边或者人流量较大的商业区。每家店主都应该是一个群主，都应该展开社群营销，离消费者最近，和消费者关系最密切。
2、送到户渠道
在疫情期间，正好可以充分的调动送货上门，通过社群进行产品的销售。
特殊时期，就要有特殊的方法，要求所有的门店迅速在本地建立自己的社群，进而通过社群展开相关的营销工作。总部不定时直播要给门店提供方法，充分的利用门店的已有资源。
2、社区微商
每一个居民社区，都会存在着以做社区微商为主要业务的个体，通过覆盖整个城市多个社区的虚拟网络，进行不定期的网上销售。
当前的疫情期，正是开展社区社群微商的时机。
四、关注总部赋能直播
社群营销在疫情期间是最佳的营销方式，主要通过网上进行信息传播、沟通、交易、配送、服务，和目标消费者不接触、不见面，并且能够满足消费者在当前对于母婴消费的需求。


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